POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ATUAL MODAS
LEIA COM ATENÇÃO!
Para solicitar uma troca ou devolução, é importante seguir as condições descritas abaixo, respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Antes de enviar qualquer mercadoria, a solicitação deverá ser comunicada à Atual Modas, através do nosso WhatsApp oficial.
O cliente deverá informar:
O prazo para solicitar trocas voluntárias ou devoluções por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme as condições de cada modalidade.
A encomenda deverá ser encaminhada devidamente embalada, com a etiqueta original afixada à peça, tag e nota fiscal.
ATENÇÃO!
Não realizamos trocas voluntárias dos seguintes produtos:
2. DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento ou insatisfação com a compra realizada pelo site, o cliente terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
A solicitação deverá ser comunicada pelo WhatsApp oficial da Atual Modas.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e o código de postagem ou outra forma gratuita de devolução.
Assim que recebermos a mercadoria, será realizada uma análise das condições do produto, respeitando o direito de experimentação e as demais garantias legais.
REEMBOLSO
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
A restituição dos valores será providenciada sem demora indevida, conforme a legislação.
IMPORTANTE: Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de frete serão de responsabilidade da Atual Modas.
3. TROCA DE PRODUTOS
Em caso de troca voluntária por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá comunicar seu interesse pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e às condições informadas nesta política.
Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, nossa equipe orientará a escolha da nova peça.
Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença.
CUSTO DO FRETE:
Nas trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, o cliente será responsável pelos custos de frete de ida e volta.
4. PRODUTOS COM DEFEITO OU ENVIADOS INCORRETAMENTE
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, entre em contato imediatamente com a Atual Modas pelo WhatsApp oficial.
Após a avaliação, a situação será solucionada conforme os procedimentos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
CUSTO DO FRETE:
Em caso de defeito de responsabilidade do fornecedor ou erro da Atual Modas, os custos necessários de frete de ida e volta serão pagos pela loja.
5. CUSTO DO FRETE NA TROCA E DEVOLUÇÃO
EM CASO DE DEFEITO OU ERRO DA LOJA:
O frete será pago pela ATUAL MODAS (ida e volta), quando necessário para solucionar o problema.
EM CASO DE TROCA PELO MESMO PRODUTO (TAMANHO):
O frete será pago pelo CLIENTE (ida e volta), quando se tratar de troca voluntária de produto sem defeito.
EM CASO DE TROCA POR OUTRO PRODUTO:
O frete será pago pelo CLIENTE (ida e volta), quando se tratar de troca voluntária de produto sem defeito.
EM CASO DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de devolução será pago pela ATUAL MODAS.
6. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
IMPORTANTE SOBRE A POSTAGEM!
Após o envio da etiqueta de postagem pelos Correios ou transportadora, recomendamos que o cliente despache a mercadoria em até 48 horas, conforme a validade informada.
Caso a etiqueta vença, entre em contato com nossa equipe para receber novas orientações.
O vencimento da etiqueta não cancela os direitos legais de devolução ou garantia quando a solicitação foi realizada dentro do prazo previsto em lei.
7. ATENDIMENTO
Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas pelo WhatsApp oficial da Atual Modas.
Nossa equipe orientará os procedimentos necessários.
ATUAL MODAS — TRANSPARÊNCIA E COMPROMISSO COM VOCÊ!
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar você!
